เข้าถึง ห่วงใย ใส่ใจ ดูแลกัน คำแนะนำการผ่าตัดต้อกระจกแบบองค์รวม ตามนโยบาย ไทยแลนด์ 4.0 [ได้รับรางวัลชมเชย]

ชื่อผลงาน : เข้าถึง ห่วงใย ใส่ใจ ดูแลกัน  คำแนะนำการผ่าตัดต้อกระจกแบบองค์รวม ตามนโยบาย ไทยแลนด์ 4.0
ชื่อผู้ส่งผลงาน :  นายอายุ  ตอหะ ตำแหน่ง พยาบาลวิชาชีพชำนาญการ
สถานที่ปฏิบัติงาน :  แผนกจักษุ โสต สอ นาสิก โรงพยาบาลสุไหงโก-ลก จังหวัด นราธิวาส
โทรศัพท์ 073-615161-5  มือถือ 084-9659517  โทรสาร 073-611560 E-mail : ayutoha.22@gmail.com
ปัญหาและสาเหตุ :  โรงพยาบาลสุไหงโก-ลกเป็นโรงพยาบาลทั่วไป ขนาด 210 เตียง มีผู้มารับบริการจำนวนมาก โดยบริบทในพื้นที่ประชากรส่วนใหญ่ร้อยละ 90 เป็นชาวไทยมุสลิมซึ่งใช้ภาษายาวี  โดยเฉพาะในแผนกจักษุ   จากสถิติการให้บริการผู้ป่วยต้อกระจกเป็นอันดับ 1  ในปี 2557, 2558 และ 2559  ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา พบว่ามีผู้ป่วยเกิดภาวะแทรกซ้อนหลังการผ่าตัด ปีละ 1 ราย เกิดแผลแยกเนื่องจาก ไอ 2 ราย และ อาเจียน 1 ราย ซึ่งที่ผ่านมาแผนกจักษุ รพ.สุไหงโก-ลก ได้ให้คำแนะนำการปฏิบัติตัวด้วยวิธีการพูด  ในคำแนะนำแบบเดิมไม่มีรูปภาพประกอบมีแต่แผ่นพับทำให้ผู้รับบริการฟังไม่เข้าใจทั้งหมด ผู้ป่วยไม่สามารถฟังซ้ำได้ ทำให้ปฏิบัติตัวไม่ถูกต้อง จึงทำให้เกิดภาวะแทรกซ้อนขึ้น  จากปัญหาข้างต้น ทำให้มีการคิดนวัตกรรมขึ้น โดยพัฒนาโดยยึด 4 คำคือ เข้าถึง ห่วงใย ใส่ใจ ดูแลกัน ซึ่งมีความหมายดังนี้

                   1. เข้าถึง   หมายถึง การเพิ่มช่องทางให้ผู้รับบริการเข้าถึงข้อมูลได้มากขึ้น เข้าถึงได้ง่ายขึ้น
2. ห่วงใย  หมายถึง การมอบความรู้สึกด้านบวกจากเจ้าหน้าที่สู่ผู้รับบริการ
3. ใส่ใจ    หมายถึง สิ่งที่ผู้ป่วยต้องใส่ใจ  เพื่อการปฏิบัติตัวที่ถูกต้อง ครบถ้วน
4. ดูแลกัน หมายถึง การขอความช่วยเหลือจากทุกฝ่าย ในการช่วยกันดูแล

อ่านต่อเพิ่มเติม : [รายละเอียด… ]